Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Атмосфера вкуса», расположенный на доменном имени https://кафе-атмосфера.рф, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ИП Гаспарян М.Р., которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, обрабатываемые Администрацией сайта интернет-магазина, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество Пользователя;
- контактный телефон Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail);
- история заказов Пользователя;
- адрес доставки Товара.
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика):
- IP-адрес пользователя;
- Cookies;
- Данные о браузере и устройстве;
- Записи сессий (вебвизор) - клики, скроллы, движение мыши.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи (личного кабинета) для совершения покупок, хранения истории заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его отдельного согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.2. Персональные данные Пользователя, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии с целью их обработки:
5.1.1. Для исполнения договора купли-продажи (оформление и доставка заказа): 3 (три) года с момента исполнения обязательств по договору. После этого данные уничтожаются, если иное не требуется для соблюдения законодательства РФ.
5.1.2. Для обработки данных с помощью сервисов статистики: до момента достижения цели сбора, но не более 3 (трех) лет с момента последнего посещения Пользователем Сайта.
5.1.3. Для направления рекламных и информационных рассылок: до момента отзыва Пользователем своего согласия (отписки от рассылки).
5.1.4. Данные, обрабатываемые в целях обеспечения безопасности и технической поддержки: 3 (три) года с момента фиксации действия.
5.1.4. Для ведения личного кабинета зарегистрированного Пользователя: персональные данные хранятся в течение всего срока существования учетной записи. Пользователь вправе в любой момент удалить свой личный кабинет самостоятельно (через интерфейс сайта) либо направить требование об удалении учетной записи и всех связанных с ней персональных данных. В этом случае данные уничтожаются в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования, за исключением данных, которые необходимо хранить дольше в силу требований законодательства.
5.2. В целях выполнения заказа Пользователя (включая доставку Товара) Администрация сайта вправе передавать персональные данные (фамилию, имя, телефон, адрес доставки) третьим лицам, привлекаемым для исполнения обязательств перед Пользователем: курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.7. Порядок уничтожения персональных данных
5.7.1. При достижении целей обработки: Если цель обработки персональных данных достигнута (например, исполнен и закрыт заказ), Администрация сайта обязана прекратить обработку и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты достижения цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами.
5.7.2. При отзыве согласия Пользователем: В случае получения от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных, Администрация сайта обязана прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Администрацией сайта и Пользователем.
5.7.3. При выявлении неправомерных действий: В случае выявления неправомерной обработки персональных данных (например, утечки или несанкционированного доступа), Администрация сайта обязана устранить допущенные нарушения в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней. Если нарушения устранить невозможно, Администрация сайта обязана уничтожить персональные данные в тот же срок .
5.7.4. Фиксация уничтожения: Уничтожение персональных данных оформляется соответствующим актом об уничтожении. В случае обработки данных с использованием средств автоматизации также производится выгрузка из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных, подтверждающая факт удаления.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ КАК СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Для реализации этого права Пользователь вправе обратиться к Администрации сайта с запросом. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдача орган), а также информацию, подтверждающую его участие в отношениях с Оператором (номер и дату заказа, дату регистрации на Сайте и т.п.) .
7.2. Пользователь имеет право требовать от Администрации сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки .
7.3. Пользователь имеет право на отзыв согласия на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного заявления в свободной форме на электронный адрес, указанный в разделе "Контакты", либо путем направления соответствующего уведомления через форму обратной связи на Сайте.
7.4. Пользователь имеет право на принятие мер по защите своих прав, включая обращение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд с соответствующими жалобами и исками, если полагает, что его права нарушены действиями Администрации сайта.
8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 9.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
9.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
9.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
9.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
9.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности, а продолжая пользоваться сайтом, Пользователь соглашается с обновлениями.
11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте atmosferavkusa24@gmail.com
11.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://кафе-атмосфера.рф/politika-konfidencialnosti
11.5. Отдел контроля качества компании +7 (913) 043-44-66
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
ИП Гаспарян Мгер Рубенович
ИНН 246414923213
ОГРНИП 312246810200348
atmosferavkusa24@gmail.com